TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a Desarmaduría VALPAZ Maranatha.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente acepta estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

1. Información de nuestra tienda

Desarmaduría VALPAZ Maranatha se dedica a la comercialización de repuestos y componentes automotrices, principalmente provenientes de vehículos desarmados.

Dirección: Avenida Cristóbal Colón 1701, Talcahuano, Región del Biobío, Chile
Teléfono / WhatsApp: +56 9 4286 5685
Correo electrónico: pedrosanhueza93@gmail.com
Sitio web: www.desarmaduriavalpaz.cl

Nuestra tienda online utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify.

2. Uso del sitio web

El sitio web está destinado a la consulta y compra de productos ofrecidos por Desarmaduría VALPAZ.

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra o comunicarse con nosotros.

No está permitido utilizar nuestro sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda o los derechos de terceros.

3. Productos

Los productos publicados en nuestra tienda corresponden principalmente a repuestos y componentes automotrices usados.

Cada producto será publicado, dentro de lo posible, con fotografías, descripción y antecedentes relacionados con su estado.

Debido a la naturaleza de los productos usados, estos pueden presentar señales normales de uso, desgaste estético u otras características propias de su condición.

El cliente debe revisar cuidadosamente la descripción y fotografías antes de realizar una compra.

4. Compatibilidad de los repuestos

La compatibilidad de un repuesto puede depender de la marca, modelo, año, versión, motorización y otras características específicas del vehículo.

Recomendamos verificar la compatibilidad antes de comprar.

Si tienes dudas, puedes contactarnos antes de realizar la compra proporcionando la mayor cantidad de información posible sobre el vehículo y el repuesto que necesitas.

Cuando sea posible, nuestro equipo podrá orientarte utilizando la información disponible, pero la verificación final de compatibilidad debe realizarse antes de instalar el producto.

5. Precios

Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios, disponibilidad y características de los productos pueden cambiar.

El precio aplicable a una compra será el que se encuentre informado en la tienda al momento de realizar y confirmar el pedido.

Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra.

6. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente.

Debido a que algunos repuestos son piezas únicas provenientes de vehículos desarmados, puede ocurrir que un producto deje de estar disponible antes de que la información sea actualizada en la tienda.

Si después de realizar una compra se presenta un problema de disponibilidad, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y gestionar la solución correspondiente.

7. Pedidos y pagos

Para realizar una compra, el cliente debe proporcionar la información necesaria para procesar el pedido y realizar el despacho.

El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado por la plataforma o medio de pago correspondiente.

VALPAZ podrá comunicarse con el cliente cuando sea necesario confirmar información relacionada con el pedido, producto, pago o despacho.

8. Envíos

Realizamos envíos desde Talcahuano, Región del Biobío, a distintas localidades de Chile.

Nuestros envíos se realizan principalmente mediante Blue Express.

El costo y las condiciones del envío serán informados durante el proceso de compra cuando corresponda.

Para conocer todos los detalles sobre preparación, despacho, seguimiento y entrega, el cliente puede consultar nuestra Política de Envíos.

9. Retiro en Talcahuano

Cuando esta opción se encuentre disponible, podremos ofrecer retiro del pedido en Talcahuano.

El cliente deberá esperar la confirmación de que el pedido está preparado antes de acudir a retirar.

La dirección y horario de retiro serán informados al momento de coordinar la entrega.

10. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos serán gestionadas de acuerdo con nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y con los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación chilena aplicable.

Para solicitar asistencia, el cliente puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo: pedrosanhueza93@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 4286 5685

No se debe enviar un producto de vuelta sin haber contactado previamente a VALPAZ y recibido las instrucciones correspondientes.

11. Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto diferente al comprado o un producto que presenta daños atribuibles al transporte o al proceso de despacho, debe comunicarse con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, información del pedido y otros antecedentes necesarios para evaluar la situación y determinar la solución correspondiente.

12. Información publicada en la tienda

Nos esforzamos por mantener actualizada la información de nuestros productos, precios, fotografías, disponibilidad y características.

Las fotografías buscan representar el producto ofrecido. En el caso de repuestos usados, pueden existir diferencias menores de apariencia debido a su condición y al proceso de fotografía.

Si detectamos un error relevante en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, podremos contactar al cliente para aclarar la situación antes de completar el pedido.

13. Propiedad intelectual

El contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, nombre comercial, gráficos y otros elementos pertenecientes a VALPAZ, no podrá ser utilizado, copiado o reproducido sin autorización cuando corresponda.

14. Privacidad y protección de datos

La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena aplicable.

El cliente puede consultar nuestra Política de Privacidad para conocer cómo se recopila y utiliza la información proporcionada a través de la tienda.

15. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces o referencias a servicios externos.

VALPAZ no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de sitios web externos y recomienda revisar sus respectivas condiciones antes de utilizarlos.

16. Modificaciones de estos términos

VALPAZ podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra tienda, servicios, procesos o legislación aplicable.

La versión vigente será publicada en esta página.

17. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente de la República de Chile.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, productos, pedidos, envíos o compras, puedes contactarnos:

Desarmaduría VALPAZ Maranatha
Dirección: Avenida Cristóbal Colón 1701, Talcahuano, Región del Biobío, Chile
Teléfono / WhatsApp: +56 9 4286 5685
Correo electrónico: pedrosanhueza93@gmail.com

Desarmaduría VALPAZ Maranatha
Más de 5 años de experiencia en repuestos automotrices.