POLÍTICA DE PRIVACIDAD — DESARMADURÍA VALPAZ

Última actualización: agosto de 2026

En Desarmaduría VALPAZ Maranatha nos preocupamos por proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios, y para qué podemos utilizar dicha información.

1. Responsable de la información

Desarmaduría VALPAZ Maranatha

Dirección: Avenida Cristóbal Colón 1701, Talcahuano, Región del Biobío, Chile
Teléfono / WhatsApp: +56 9 4286 5685
Correo electrónico: pedrosanhueza93@gmail.com
Sitio web: www.desarmaduriavalpaz.cl

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar información necesaria para gestionar tus consultas, pedidos y compras, como:

• Nombre y apellido.
• Dirección de despacho.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con los productos adquiridos.
• Información necesaria para procesar y confirmar una compra.
• Información que nos proporciones cuando te comuniques con nosotros.

También pueden recopilarse determinados datos técnicos relacionados con el dispositivo y navegador utilizados para acceder al sitio, por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación, mediante las funciones propias de la plataforma Shopify y tecnologías similares.

3. ¿Para qué utilizamos la información?

La información proporcionada por nuestros clientes puede utilizarse para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Confirmar compras y pagos.
• Coordinar despachos y entregas.
• Comunicarnos con el cliente respecto de su pedido.
• Responder consultas y solicitudes.
• Gestionar cambios, devoluciones o reembolsos cuando corresponda.
• Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestra tienda.
• Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Si utilizamos información para comunicaciones comerciales, procuraremos respetar las opciones y derechos que correspondan al cliente de acuerdo con la legislación aplicable.

4. Proveedores de servicios

Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

También podemos utilizar proveedores externos necesarios para el funcionamiento de la tienda, tales como servicios de pago, transporte, despacho, alojamiento tecnológico, herramientas de comunicación u otros servicios relacionados con la operación de nuestra tienda.

Estos proveedores pueden tratar información necesaria para prestar sus respectivos servicios.

5. Información de pago

Los pagos realizados a través de la tienda pueden ser procesados por proveedores de servicios de pago.

VALPAZ no solicita a sus clientes contraseñas bancarias ni claves personales de acceso a sus cuentas bancarias.

La información de pago puede ser procesada directamente por el proveedor correspondiente de acuerdo con sus propias medidas y políticas de seguridad.

6. Envíos

Para poder realizar un despacho, podemos proporcionar al transportista la información necesaria para entregar el pedido, como nombre, dirección de entrega, teléfono y otros datos necesarios para la gestión del envío.

Nuestros envíos se realizan principalmente mediante Blue Express.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis y mejora de la experiencia de navegación.

Algunas cookies pueden ser gestionadas por Shopify o por servicios externos utilizados en nuestra tienda.

Puedes configurar determinadas opciones de cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Protección de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que gestionamos.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, recomendamos a los usuarios no enviar información confidencial mediante canales no seguros.

9. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales y resolver eventuales conflictos o solicitudes.

El período de conservación puede variar dependiendo del tipo de información y de la finalidad para la cual fue recopilada.

10. Derechos de los usuarios

Los clientes pueden solicitar información respecto del tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda de acuerdo con la legislación vigente, solicitar la actualización, rectificación, eliminación u otras acciones respecto de su información.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico: pedrosanhueza93@gmail.com
Teléfono: +56 9 4286 5685

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de entregar o modificar información personal.

11. Comunicaciones comerciales

Si recibes comunicaciones comerciales de VALPAZ y deseas dejar de recibirlas, puedes solicitarlo comunicándote con nosotros o utilizando los mecanismos de cancelación disponibles en la comunicación correspondiente, cuando corresponda.

Las comunicaciones relacionadas directamente con una compra, pedido, despacho, pago o atención al cliente pueden continuar siendo necesarias para gestionar el servicio solicitado.

12. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

VALPAZ no controla las políticas de privacidad de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

13. Menores de edad

Nuestra tienda está destinada a personas que puedan realizar legalmente compras y contratar servicios de acuerdo con la legislación aplicable.

No solicitamos deliberadamente información personal de menores para fines distintos de aquellos permitidos por la legislación vigente.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestra tienda, servicios, procesos o legislación aplicable.

La versión vigente será publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos:

Desarmaduría VALPAZ Maranatha
Avenida Cristóbal Colón 1701
Talcahuano, Región del Biobío, Chile
Teléfono / WhatsApp: +56 9 4286 5685
Correo electrónico: pedrosanhueza93@gmail.com