Política de Envíos

Última actualización: agosto de 2026

En Desarmaduría VALPAZ Maranatha realizamos envíos desde Talcahuano, Región del Biobío, Chile, a distintas localidades del país.

Nuestro objetivo es preparar y despachar cada pedido de manera responsable, procurando que el producto llegue al cliente en las condiciones informadas en su publicación.

1. Cobertura de envío

Realizamos envíos a todo Chile, dependiendo de la cobertura disponible para la localidad de destino.

Los pedidos son preparados y despachados desde Talcahuano, Región del Biobío.

2. Empresa de transporte

Nuestros envíos se realizan principalmente mediante Blue Express.

El costo del envío se informa durante el proceso de compra y puede variar dependiendo de la localidad de destino, dimensiones, peso y características del paquete.

En caso de que una localidad no cuente con cobertura o exista alguna dificultad para realizar el despacho mediante el transportista habitual, nos pondremos en contacto con el cliente para buscar una alternativa.

3. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar el pedido.

Antes del despacho, verificaremos que:

• El producto corresponda al comprado.
• El producto se encuentre en las condiciones indicadas en su publicación.
• El embalaje sea adecuado para el tipo de repuesto y transporte.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo del tipo de repuesto, cantidad de productos y características del pedido.

Si existe algún retraso importante en la preparación, informaremos al cliente.

4. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega depende principalmente de la empresa de transporte, la localidad de destino y las condiciones del servicio contratado.

El plazo estimado de transporte será informado durante el proceso de compra cuando dicha información esté disponible.

Los tiempos pueden verse afectados por situaciones excepcionales, como condiciones climáticas, alta demanda, dificultades de acceso, situaciones de fuerza mayor u otros inconvenientes relacionados con el transporte.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, este será informado al cliente para que pueda consultar el estado de su envío.

Si tienes alguna dificultad con el seguimiento de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros para ayudarte a revisar la información disponible.

6. Pedidos con problemas durante el transporte

Si el pedido llega con daños visibles, recomendamos informar la situación lo antes posible y conservar el embalaje y el producto para poder revisar el caso.

Si el pedido no llega dentro del plazo informado o existe algún problema con el transporte, puedes comunicarte con VALPAZ para que podamos revisar la situación y realizar las gestiones correspondientes con la empresa de transporte.

7. Retiro en Talcahuano

Cuando esta opción esté disponible, podremos ofrecer retiro del pedido en Talcahuano.

Una vez que el pedido esté preparado, informaremos al cliente para coordinar el retiro.

La dirección y horario de retiro serán informados al momento de coordinar la entrega.

8. Repuestos usados

Una parte importante de nuestros productos corresponde a repuestos y componentes automotrices usados provenientes de vehículos desarmados.

Cada producto será publicado con fotografías y una descripción que permita conocer, dentro de lo posible, su estado y características.

Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente:

• Fotografías del producto.
• Descripción.
• Estado del repuesto.
• Compatibilidad con el vehículo.

Si tienes dudas sobre la compatibilidad de una pieza, puedes contactarnos antes de realizar la compra.

9. Dirección de despacho

Los pedidos son preparados y despachados desde:

Desarmaduría VALPAZ Maranatha
Avenida Cristóbal Colón 1701
Talcahuano, Región del Biobío, Chile

10. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con pedidos, productos o envíos, puedes comunicarte con nosotros:

Teléfono / WhatsApp: +56 9 4286 5685
Correo electrónico: pedrosanhueza93@gmail.com

Nuestro objetivo es entregar información clara y mantener informado al cliente durante el proceso de compra y despacho.

Desarmaduría VALPAZ Maranatha
Más de 5 años de experiencia en repuestos automotrices.